电商售后专员

1、负责审核售后工单，根据平台规则判定该工单的处理方式。

2、工单无法直接推文处理的情况下需要电话联系客户或商家核实情况，根据实际情况给出解决方案，客户认可即可。

3、售后工单为退货、退款等诉求。

任职资格：

1、大专及以上学历，优秀者可放宽学历要求，可提供毕业证，年满20周岁。

2、普通话标准无明显口音。

3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。

4、客服经验优先录取。

工作时间：

9:00-18:00，轮休制。

薪资福利：

底薪+补贴+审单提成，综合薪资3500-5000元/月。

提供住宿（空调、热水），节假日福利、带薪年假2-15天，婚假、产假、陪产假、丧假等；

公司不定期举办各类兴趣团队活动；

岗位学习机会多，畅通无阻的晋升空间。

晋升渠道：

A.普通客服 导师 专家

B.管理线：储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理

C.专业线：招聘专员、质检专员、培训师、后勤