国际物流客服操作经理

1、负责公司的空运、海运进出口物流操作事宜，含全流程监控、接收客户订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事项；

2、负责客服操作日常管理，优化各项客服日常运作环节，降低物流操作成本，提高服务质量；

3、建立优质的服务质量管理体系，支持业务部门的市场拓展，提升客户满意度，通过优质的服务和专业的操作能力保持客户与公司长期稳定合作关系；

4、处理客户投诉等专业问题并配合相关部门进行调查；

任职要求：

1、学历/专业：大专及以上，物流、国贸等相关专业；

2、年龄/经验：40岁以下，具备3-5年的空运或者海运一条龙操作经验，2年以上操作管理经验；

3、技能/资源：具备梳理大客户项目操作工作的能力，有较强的异常协调及处理能力；良好的英文水平，书面口语良好；

4、综合素质：汇总及分析业务上出现的各类问题，加强团队建设，具备一定的管理能力，能够妥善处理公司物流方面各种疑难杂症；