物业品质运营岗

2、指导各项目的目标管理工作，定期收集、整理、分析目标实现数据，识别改进方向，推进并落实相关改进工作

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

4、负责组织各项目对客宣传、统筹工作；负责组织神秘访客和顾客满意率调查的组织和实施；客服线条第三方测评分值不得低于历史同期；

5、每季度组织开展季度品质检查，下季度***个月15日前上交品质报告至总部运营管理部；

6、每季度组织开展公司、运营中心、项目的综合运营情况进行分析，形成分析报告；

岗位要求：

1、统招本科及以上学历

2、具有三年以上物业工作经验，一年以上同岗位工作经验，有头部企业工作经历优先。