保险理赔顾问

1.提供诊断、建议并做追踪记录在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；进行故障诊断安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述对处理事故损坏提出建议确保在客户到店前车辆清洁，礼貌、职业地将车交给客户，解释账单

2.客户关系管理处理客户投诉，将特殊案例上报给服务经理实施客户生命...