客服专员/销售助理

1、执行和达成销售部年度三级管理目标。

2、协助管理者根据公司的客户开发目的进行一般客户和核心客户的开发、维护、客户审厂、体系审核，并定期对客户进行评价，对不良客户及时予以处理。

3、对客户进行售后维护，认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，将客户投诉问题与品质部对接妥善解决，并负责组织顾客满意度调查。当发生客户投诉后，及时明确责任，对于因本公司原因出现产品质量问题的，经品质部或专业人员验证，并由授权人员审批通过后予以折让或退换货处理，财务部门进行相关账务处理。

4、定期进行客户满意度调查及回访，及时了解客户信息并反馈相关部门。

5、协助管理者代表维护并推进本部门的质量管理体系工作；负责本部门程序文件、三级文件和表单的编制、执行和评价；并定期进行修改和更新。供应链尽责管理体系、碳中和的维护并推进及新体系。

6、按照规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作；按照归档范围、要求，将文件材料 按时归档。文件主要指：合同、订单、业务来往文件、纪要等。

7、客户来访接待准备工作，会议室预订（线上/线下）、礼品领用、接待安排、招待申请、费用报销等客户来访问相关工作。

8、部门办公用品采购需求申请、完成日常工作和上级交办的其他工作。

任职要求：

1、男女不限，25-40岁，全日制大专以上文化。

2、3年以上销售助理或销售客服工作经验。

3、熟悉掌握各类自动化办公软件，如：WORE、EXCEL、PPT、ERP、钉钉等。

4、具备良好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；

5、具备较强的执行力、工作积极主动，责任心强；

6、有锂电池相关产业，正极、负极、前驱体、电解液等相关产业工作经验者优先考虑。