外呼客服

一、岗位职责:

1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,添加微信，详细记录客户情况(客户名称、电话、需求);针对客户诉求提供专业的解决方案，与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求.并对客户进行系统的应用指导2、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行维护,让客户接受更为广泛的产品服务,达到最好的客服营销的效果。