客服经理（高新区）

1、负责写字楼及住宅客服团队的管理，确保客户满意度及客户问题得到及时有效的解决。

2、负责团队人员的招聘、培训、评估、调配等管理工作，确保客服团队拥有高品质的客服人员；

3、协调各部门，建立良好的客户沟通渠道，负责客户问题的转介和处理，确保客户问题得到及时有效的解决；

4、分析客户反馈，对客服服务质量进行优化，并根据公司实际情况提出改善建议；

5、 制定并执行客服团队绩效评估制度，对客服业绩进行评估和追踪，负责团队预算管理和开支控制。

6、完成上级指派的其他工作。

职位要求：

- 大专及以上学历，28-45岁，具备3年以上甲级写字楼物业客服团队管理经验；

- 具备数据分析和判断能力，能够根据数据分析对客服服务质量进行优化；

- 具有团队合作精神，有责任心，能够适应工作中的压力。