物业管家

岗位职责：

1、责任区域范围的公共地方的日常巡查；

2、责任区域内公共维修事务的跟进、检查以及代表项目服务中心做好涉及业户的公共维修与业户的沟通和协作工作；

3、责任区域内业户报修的跟进、协调和回访，以及责任区域内业户提出的求助、问询、投诉、质疑、邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事物的处理；

4、业户沟通工作，如上门家访，电话访问等；

5、责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作；

6、责任区域物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理以及外单位的信息发布工作的检查；

7、责任区域内业户室内二次装修活动的日常监督；

8、责任区域内涉及业户的其他物业管理事务；

9、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，30岁以下2、3年以上工作经验，2年以上客服管理经验3、有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守4、熟悉办公软件、具备良好的网络知识5、熟悉物业管理相关制度文件、标准6、熟悉应用物业管理相关知识，熟悉项目内客服工作流程，掌握服务礼仪7、交际能力强，语言表达能力良好，善于创造和谐的交谈气氛，具有亲和力8、具有良好的公文写作能力，能运用语言文字阐明自己的观点、意图，文法通顺