海外技术支持

1.技术方案：基于海外客户需求与市场趋势，独立完成新能源汽车充电相关产品技术应用方案的撰写与优化，方案需具备可行性与市场竞争力。

2.售后全流程：牵头海外产品售后问题处理，建立故障案例库；制定内部元件保养、更换标准流程，降低设备二次故障发生率；定期分析售后数据，输出流程优化报告。

3.跨团队协作：与研发团队紧密配合，将客户反馈的技术问题转化为研发需求；为销售团队提供技术支持，助力客户开拓与项目验收。

任职要求：

1.专业经验：5年以上电力电子、工业设备（如充电桩、逆变器、UPS等）技术支持或售后工作经验，有海外项目技术支持经历者优先。

2.产品认知：精通公司海外在售的新能源汽车充电桩、充电模块等产品技术参数、工作原理、安装调试及常见故障代码，熟悉行业内同类产品技术特点。

3.因对接海外客户存在时差问题，可接受海外业务晚上跟进沟通处理的工作节奏。

4.Base地常熟，能接受因业务需求的短期驻外。

业务场景：

1.线上：通过视频、远程操控等方式，精准指导甲方技师进行设备操作与故障排查；利用邮件、即时通讯工具，清晰传递零部件信息与技术要求。

2.现场：在海外项目关键节点或复杂故障现场，快速定位问题，主导技术方案实施，同时能与当地团队高效协作。

3.流程搭建：参与海外售后体系流程的搭建，能结合海外市场法规、客户习惯，优化流程节点，提升售后响应效率。