住宅物业客服经理
7000-10000元青岛市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度。
2、负责客服人员的招聘与岗前培训。
3、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。
4、负责部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控。
5、负责与公司内部相关部门协调沟通。
6、负责重要客户或重大投诉的处理。
7、负责环境类外包方的考核及现场品质监管。
8、负责项目各周期满意度调查，熟悉第三方满...
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