酒店前台接待员
￥4000-5000元/月·13薪南平市不限学历不限经验
职位描述
【岗位职责】1、在前厅部经理的领导下，查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
9、完成管理层安排的其他工作任务。
【岗位要求】1、大专以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及酒店前台工作程度和规范。
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