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黄山市不限学历不限经验

职位描述

熟悉旅游产品:掌握线路行程(景点、住宿、交通等细节)、价格、退改政策等,能快速解答客户疑问。 语言表达清晰:使用礼貌用语,准确传递信息,避免歧义;根据客户语气调整沟通风格(如亲切、耐心、专业)。      •   倾听与理解:精准捕捉客户需求(如预算、出行人数、偏好类型等),针对性推荐产品。      •  应变能力:面对客户投诉、突发问题(如行程变动)时,保持冷静,灵活协调解决。      • 熟练使用办公及预订系统:快速录入订单信息、查询库存、处理支付和合同签订等流程。

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