调度客服
4000-5000元长沙市专科1-3年
职位描述
(无销售)1、根据业务规则将工单指派给线下工程师;受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、跟进工单安装进度,及时发现并跟踪进展直至解决,保证售后工单合理运转
3、分析具体业务问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、总结、上报;数据录入、检查和维护
4、维护售后工程师合作关系,对售后工程师的服务意识、流程、规则持续进行宣导培训
5、不断接受公司的各项业务...
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