客服文员
3000-5000元淮安市专科1-3年
职位描述
岗位职责1、 订单处理与跟进：负责客户订单的接收、审核与录入系统，跟踪订单在供应链各环节的执行进度，及时向客户反馈订单状态信息，处理订单异常情况，如延迟发货、缺货等，确保订单按时交付
2. 客户咨询解答：通过多种渠道（电话、邮件、在线聊天等）及时回复客户关于供应链相关的咨询，包括产品信息、库存情况、物流配送方式、售后服务政策等，为客户提供专业、准确且友好的解答，提升客户体验
3.供应商沟通协作：...
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