电商售后客服

1. 订单与物流管理订单处理：审核订单信息（收货地址、付款状态等），跟踪订单状态，处理异常订单（如退款、退换货）。物流协调：对接仓库和物流公司，安排发货、跟踪物流进度，处理延迟或丢件问题，更新物流单号。库存监控：与仓储部门同步库存数据，协助补货或促销调拨。

2. 客户服务支持 售后协助：处理售后咨询，复杂问题转交客服团队，跟进退换货流程。