礼宾员

年龄要求：18-35周岁

婚况要求：不限婚况

岗位职责

1.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务，为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；

4.做好行李服务设备的清洁工作；

5.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

7.发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；

10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。