客服维修主管

8千-1.2万

泉州市不限学历不限经验

职位描述

【工作内容】

-1负责开展部门建设，负责收集、整理和分析客户反馈意见，客诉问题处理预防措施制定等，确保客户在服务及产品上体验满意；

2、负责新品试用评估并报告、售后服务跟踪、反馈及服务营销等多种增值服务,促进回款及订单促成；

3、负责部门工作分配、管理、技术提升及绩效考核，致力提升人力效能；

4、负责对部门费用预算、把握、分析、控制。

5、负责内部零配件监督管理及供应商补件管理，负责苦情及时处理、反馈，推动及提升产品的品质改善

【任职要求】

- - 有3年以上的管理工作经验，有售后服务团队管理的实战经验者优先，有缝纫机设备行业的工作履历者优先；

- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静和高效。

- 熟悉客户服务流程和标准，有处理复杂客户问题的经验。

- 熟悉维修和相关技术，了解最新的行业趋势和技术发展。

- 具备优秀的领导能力和团队建设能力，能够激励团队成员实现目标。

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