淘宝/天猫客服组长主管

1.在线解答公司天猫和淘宝店的客户问题，及时回复客户咨询及留言，并促成销售；

2.负责部门售前、售中、售后的相关问题；

3.维护客户关系；

4.管理组下的客服；

5部门领导交办的其他事务。

任职要求：

1.一年以上电商客服管理工作经验；

2.有耐心、责任心，有良好的团队合作精神和服务意识；

3.了解天猫、淘宝的运营规则；

4.熟练掌握office办公软件，打字速度快；

早班：08:30-17:00

晚班：14:30-23:00

轮班制