酒店前台经理
5-7千武汉市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责酒店前台日常运营管理，确保服务流程高效有序；
- 管理客户接待、入住及退房流程，提升客户满意度；
- 协调与客房、餐饮等部门的沟通协作，保障整体服务质量；
- 负责OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的运营与维护，优化线上订单与评价管理；
- 定期分析前台业务数据，提出改进方案以提升酒店业绩。
【任职要求】
- 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
- 3年以上酒店前台管理工作经验，熟悉OTA平台运营流程；
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能处理突发事件；
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统；
- 有较强的责任心和团队协作精神，适应高强度工作环境。
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