跨境电商客服 (职位编号：001)

1. 通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；

2. 针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；

3. 记录日常工作出现的问题和客户反馈，积极向上级主管反映；

4. 解决客人的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）；

【任职要求】

1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；

2. 1年以上外贸相关领域工作经验，了解跨境电商/进出口业务流程及业务环节；

3. 熟悉操作网站或AliExpress、Amazon、eBay、1688、Alibaba国际站等网络平台；

4. 具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；

5. 具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；