售前技术支持工程师

1. 销售支持与客户沟通：

- 提供技术支持，协助销售团队解答客户在售前阶段提出的技术性问题。

- 分析和整理客户反馈的技术问题，协调技术团队提供解决方案。

- 与销售团队紧密合作，确保客户的需求得到准确传达并为销售团队提供专业技术建议。

- 协助销售人员准备技术演示、方案解读和技术答疑，确保客户理解产品特点与优势。

2. 技术文档翻译与编写：

- 负责翻译产品说明书、技术手册、安装文档、用户手册等技术资料，确保翻译内容准确、清晰，并符合技术要求。

- 根据需求撰写、更新、优化技术文档、产品手册等资料，保证文档内容的全面性、易懂性和一致性。

- 协助编写技术支持和产品培训材料，提供售前和售后培训支持。

3. 客户需求分析与反馈：

- 定期收集、整理客户的技术需求和反馈，协助研发团队优化产品设计。

- 在客户需求或问题出现时，及时与内部团队沟通，跟进解决进度并确保问题得到及时解决。

4.产品演示和技术支持：

- 配合销售团队进行产品演示，解答客户技术疑问，提供相关技术支持。

- 参与技术交流会议和客户拜访，提供专业的技术讲解，帮助客户理解产品技术特点和使用场景。

5. 跨部门协调与沟通：

- 与研发、测试和售后团队保持密切合作，确保客户需求和技术问题得到有效解决。

- 协助解决产品实施过程中出现的技术难题，推动产品问题的快速反馈和修复。

6. 技术知识库建设：

- 持续完善技术支持文档库和常见问题解答（FAQ），提升团队工作效率。

- 更新和维护产品的技术支持资料，确保信息准确、最新。

任职要求：

- 机械、电子、自动化等相关专业本科及以上学历，具有5年以上技术支持或相关领域的工作经验优先。

- 英语或其他外语流利，具有较强的技术文档翻译能力和写作能力。

- 良好的沟通能力，能够清晰准确地解释技术问题。

- 具备一定的产品或行业知识，能够快速学习新技术，并运用到实际工作中。

- 具备一定的项目管理和跨部门沟通协调能力，能够在快节奏的环境中独立工作。