电商售后客服

1、 负责处理客户在购买产品后的各类咨询、投诉与建议，确保客户问题得到及时、有效的解决。67

2、 跟进客户售后订单的处理进度，包括赔偿、退换货等，为客户提供清晰的物流信息和处理结果反馈。67

3、 与客户保持良好沟通，收集客户反馈，协助优化产品和服务流程，提升客户满意度。67

4、 整理和分析客户售后数据，为团队提供有价值的改进建议。

任职要求：

1、 具备良好的沟通能力，能够清晰、耐心地与客户交流，倾听客户需求并提供优质解决方案。67

2、 熟悉电商售后流程，有相关工作经验者优先考虑。67

3、 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在压力环境下高效工作。67

4、 工作认真负责，有良好的团队合作精神，注重客户体验。67

5、 熟练使用办公软件和在线客服工具。