前台主管

1. 监督前台班次交接、确保工作流程标准化（如入住/退房、账务处理、证件登记等）。

2.检查系统数据准确性（房态、房价、客人信息等），处理突确保员工提供高效、友好的服务，处理VIP接待及复杂客诉，维护酒店形象。发问题（如超售、投诉）。