住户服务领班

1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局，方位及相关设施设备，执行日常接待，确保服务品质；

2、负责受理日常业主报事报修，房修问题的登记、跟进、协调，直至完全解决，并做好业主的回访工作；

3、负责业主二次装修的办理，建立入户巡查机制，以及装修验收等工作；

4、协助部门主管定期组织开展优质、接受程度高、影响面广的社区文化活动，推进与业主良好的关系；

5、定期组织部门员工，入户拜访业主，做好满意度调查工作，并根据满意度调查结果，及时跟进、回访业主；

6、配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷、意见和建议；

7、协助部门主管管理部门工作,如物业费催缴、社区文化活动组织、邻里纠纷处理等事务；

8、完成上级领导临时交办的工作。

任职资格：

1、大专以上学历，女生身高需160cm以上，男生身高需170cm以上，形象良好；

2、领班需有至少2年以上管家工作经验；

3、有较强的服务意识和沟通能力；

4、独立完成基础办公软件操作。