SPA休闲经理

1. 运营管理

• 负责温泉水会SPA休闲区域的日常运营管理，确保服务的专业性、高效性和礼貌性。

• 监督SPA项目的实施，包括按摩、护肤、沙龙等服务，确保服务质量和客户满意度。

• 制定年度商业计划、月度市场推广计划以及部门预算，严格控制成本，确保部门财务目标的达成。

2. 客户服务

• 为客人提供专业建议，推荐适合的SPA套餐和治疗项目。

• 收集客人喜好并记录留档，确保客人在本次及未来访问中都能获得个性化的服务。

• 处理客户投诉，确保客户满意度，并通过持续改进提升服务质量。

3. 团队管理与培训

• 招聘、培训和管理SPA团队，确保员工具备专业技能和服务意识。

• 为新员工提供入职培训，定期组织员工技能提升培训。

• 监督员工的服务行为，提供反馈和指导，激励团队成员。

4. 市场营销与推广

• 与酒店或水会的销售和市场部门合作，制定并执行12个月的市场营销计划。

• 关注本地竞争对手的动态，对比分析其运营情况，优化自身服务。

• 推广定制化的SPA项目，拓展会议团队市场。

5. 设施与安全管理

• 确保所有治疗室的清洁和维护符合卫生、健康和安全标准。

• 定期检查设施设备，确保其正常运行。

岗位要求：

1.大专以上学历，酒店管理等相关专业优先，持有水疗/美容治疗相关认证者优先。

2.需要至少5年水疗相关工作经验，2年管理经验，五星级度假村或高端酒店水疗中心经验者优先。

3.应熟悉水疗、温泉和SPA专业知识，掌握成本管理、预算控制和销售技巧，具备团队管理、领导力和沟通能力。

需具有服务热情，高尚职业操守，良好人际交往能力，以及灵活应对工作和抗压能力。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。