会员客户经理

1、会员管理体系建设

负责搭建会员管理体系，制定用户分层策略、权益机制及管理制度，统筹规划会员管理工作。

2、会员运营维护

策划会员活动（如积分兑换、主题活动），防止流失并提升活跃度。

3、新会员开发，通过数据分析识别潜在会员，制定招募策略并执行。

4、CRM系统管理：维护会员数据，开发及升级系统功能。

5、精准营销，分析会员行为数据，制定个性化营销方案（如积分运营、生命周期管理）。

6、异业合作，洽谈合作单位，拓展会员权益。

7、数据分析与优化

，分析会员消费数据，优化服务标准。

8、市场调研，研究行业动态，调整会员政策。

岗位要求：

本科及以上学历，具备5年以上相关行业经验（如服装、零售），熟悉CRM系统操作，具备数据分析能力和团队管理经验