房车营地接待主管

6千-1万

专科不限经验

职位描述

1、制定并优化营地接待流程与服务标准，包括房车入驻登记、车位分配、设施设备使用指引等，确保游客接待工作高效、有序进行；监督接待人员服务质量，处理游客投诉与特殊需求，提升游客满意度。67

2、负责接待团队的日常管理，包括排班、考勤、绩效考核；组织开展服务礼仪、沟通技巧、应急处理等培训，提升团队整体业务能力与服务意识。67

3、与营地内餐饮、住宿、娱乐、维修等部门协作，保障游客在营地的全方位需求；协调房车进出、车位调配，合理规划营地资源，提高营地使用率。67

4、监督营地安全规范执行情况，定期检查消防、水电等设施设备，及时发现并消除安全隐患；跟进营地公共区域、房车车位等设施的维护与保养工作。67

5、根据营地特色与游客需求，策划并组织露营晚会、户外拓展、亲子活动等营地活动，提升游客体验感与营地吸引力；负责活动现场的组织、协调与安全保障。67

5、统计每日、每周、每月的游客接待量、营地收入、服务反馈等数据，分析运营情况，为营地运营决策提供数据支持。

任职要求

1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、休闲服务与管理等相关专业优先；有丰富行业经验者，学历要求可适当放宽。67

2、3 年以上旅游、酒店、露营地等相关行业工作经验，1 年以上团队管理经验；熟悉房车营地运营流程，有房车营地或高端露营地接待管理经验者优先。67

3、具备良好的服务意识与客户导向思维，能敏锐洞察游客需求，妥善处理各类问题。67

4、有较强的团队管理、组织协调与沟通能力，能有效安排5、具备突发事件应急处理能力，能快速响应并解决游客安全、设施故障等突发问题。67

6、熟悉房车营地运营模式、设施设备使用规范，了解房车旅行、露营行业动态与趋势。67

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅