客户接待专员-英语

1、基地来访接待工作：

1）来访工作的整体规划和合理资源配；

2）跨部门的沟通及协作，现场支持与管控保障；

3）客户品牌的精细化分工，一对一高标准接待。

2、输出标准化接待流程及工作：

1）基地标准化流程文件的梳理；

2）来访级别以及品牌的精细化分工，专业的来访计划输出；

3）基地各部门所参与来访工作的分工细则与现场标准。

3、接待现场展陈及讲解设备后勤保障：

1）客户来访接待的策划及准备；

2）来访数据汇总及相关文件，邮件，周报，月报等输出；

3）整体接待环境现场及设备的定期检查及维护；

4）参观讲解话术及资料的常态化更新。

4、接待总结及接待现场问题点跟踪闭环：

1）及时发现接待过程中的问题点并记录；

2）跟进问题点的完成进度。

任职资格：

1、学历及所学专业：本科及以上学历，商务公关或市场营销专业优先；

2、具有1-2年大客户，政府人员商务接待讲解工作经验；能独立（经培训后）完成商务接待；

3、语言加分项：英语口语流利，有外企工作经验优先；

4、具备良好的应变能力和抗压能力，对与人沟通交流谈判有较高的热情；

5、耐心细致、有责任心，具有良好的服务意识和工作态度，有较强的保密意识。