接待体验主管/经理

1. 接待与客户服务

61 负责来访各国客户的接待工作，提供热情、专业的服务，确保客户体验舒适、高效。

61 协助解答客户的咨询，引导客户前往相应部门或律师处，确保客户需求得到及时响应。

61 维护前台区域的整洁与秩序，确保前台环境符合律师事务所的形象要求。

2. 礼宾与人性化服务

61 负责记录客户的习惯等，能够根据情况灵活调整服务方式。

61 优化公共区域的来访体验，包括咖啡服务，节庆气氛等。

3. 会议组织与安排

61 负责律所内部会议的组织与安排，包括会议室预订、设备调试、会议资料准备等。

61 协助接待会议中的外部嘉宾，提供茶水、引导座位等服务，确保会议顺利进行。

61 会议结束后，负责会议室的清理和设备归位，确保会议室的正常使用。

4. 其他行政支持

岗位要求

1. 工作经验

61 具备5年以上酒店餐饮业接待工作经验，其中至少3年为团队管理经验。

61 优先考虑具有大型国际化酒店礼宾管理经验的候选人，熟悉高端客户服务标准和流程。

2. 语言能力

61 中英文表达流利，具备良好的沟通能力和跨文化交流能力，能够以非常得体的方式接待客人。

3. 服务能力

61 具备较强的服务意识和亲和力，能够处理复杂的客户关系和突发情况。

4. 其他要求

61 情商高，具备良好的人际关系处理能力，能够与律所内部员工和外部客户建立良好的互动。

61 细心、有责任心，具备较强的抗压能力，能够应对繁忙的工作节奏。

61 能够在电话沟通中保持冷静、礼貌，展现出专业的服务态度。