培训客服主管
5千-8千郑州市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、全面负责新员工岗前培训（如各类套餐资费，宽带业务，投诉处理流程，各类服务工单规范，营销力等）；
2、全面负责员工业务培训考核、提升（含通关考核、补考等）；
3、统计培训数据，对培训结果进行检测及复盘，提升培训效果 ；
4、客服团队及个人服务数据管控、系统稽核、投诉处理等 ；
5、协助督导和客服主管进行公司日常管理、团建活动、文化建设等；
6.开展培训体系建设、年度培训计划调查、总结分析。二、...
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