物业客服主管

1.管理客服团队，负责团队成员的招聘、培训、考核和激励，提升团队整体素质和工作效率。

2.制定客服团队的工作计划和目标，合理分配工作任务，确保团队各项工作有序进行。

3.对团队成员的工作进行日常监督和指导，及时发现问题并提供解决方案，帮助团队成员提升服务水平。

4.处理团队内部的沟通协调事宜，促进团队成员之间的合作与协作，营造良好的工作氛围。

5.负责制定客户服务标准和流程，规范客服团队的服务行为，提升客户满意度。

6.处理客户的咨询、投诉和建议，及时响应客户需求，解决客户问题，维护客户关系。

7.组织开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意度情况，根据调查结果采取相应的改进措施。

8.负责客服部门的日常运营管理，包括排班、值班安排管理等。

【任职要求】

1.年龄35周岁（含）以下，大专及以上学历，具备1年以上团队管理经验；

2.熟悉客服工作流程和相关业务知识，对客户服务领域有深入的了解；

3.有良好的组织协调能力，能够合理安排客服团队的工作任务；

4.具有高度的责任心和敬业精神，对待客服工作认真负责，注重细节，确保客户服务的质量和效率；

5.具有良好的沟通协调能力，人员管理能力，技术指导能力，专业服务意识。

用工单位：深圳市龙岗创投广场服务有限公司

工作地点：深圳工业软件园、海科兴战略新兴产业园