线上客服（美团平台）
5-6千深圳市专科不限经验
职位描述
岗位职责
1，客户维护与转化：通过电话或在线方式解答客户健康问题，制定健康体检方案，跟进需求并推动转化（如到院检查、购买体检产品）处理投诉及售后问题，提升客户满意度和复购率，优秀的沟通能力及服务意识，能应对高强度咨询工作
2，数据与协作：统计咨询数据，分析客户需求，优化服务流程，完善用户画像，配合运营活动或部门完成客户引流及转化目标
任职要求
1. 大专及以上学历，本科优先，专业不限，市场营销、电子商务等相关专业者更佳。
2. 能够接受早晚班换班以及节假日调休，具备良好的团队合作精神和奉献精神。
3. 熟悉线上客服流程，有美团平台相关工作经验经验者优先。
4. 具备基础的电商平台操作能力，熟练使用 Excel 等办公软件。
岗位薪资结构：底薪+绩效工资+提成
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