Amazon客服/跨境电商客服/海外电商客服/英语客服专员

1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询；

2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货；

3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；

5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；

6. 监管店铺指标，并优化各项指标。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，有无经验均可；

2. 英语四级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；

3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。

公司福利：

1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；

2.激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；

3.带薪假期：全年不低于 11 天带薪法定假期以及婚、病、丧、产等福利假期；哺乳假、年假等带薪假期；

4.员工活动：员工联谊活动/年度司庆狂欢活动/月度生日之星下午茶茶会/部门不定时聚餐/电商大促下午茶等；

5.吃住津贴：工作午餐或餐补、住房补贴或员工公寓；

6.员工关怀：三八妇***节、端午、中秋等重大节日派发礼品；结婚礼包；生yu礼包等

7.伯乐大奖：内部推荐伯乐奖金。