前台、餐厅服务员

1、能按规定的标准，做好铺台和开餐前的准备工作。

2、能确保所用餐具、器皿的清洁卫生、明亮、无缺口以及桌布、餐巾、 干净、无破损、无污迹。

3、按规定的服务程序有礼貌地迎客入座，并协助客人点菜，向客人介绍特色菜和时令菜；

4、做好客人用餐时的服务

5、能处理解决一般的客人投诉问题。

6、 受理电话，互联网等不同形式的客房预订，并将预订信息录入电脑

7、 为客人准确快速的办理入住，退房手续

8、受理酒店外部和内部的电话转接