导游（鹊华荟园区）

1.接待引导：解答游客关于路线咨询，推荐个性化游览方案，维护入园及景点秩序；

2.专业讲解：按游客群体调整讲解风格，传递环保与文化理念，互动提升游览体验；

3.安全保障：告知游客安全注意事项，劝阻不文明行为；

4.服务反馈：记录园区设施故障并反馈，收集游客意见，协助处理并跟进；

5.活动协助：配合园区节庆、科普等活动，引导流程、维护秩序；

6.职业素养：遵守园区规章与仪容要求，保护游客隐私与园区资源。

岗位要求：

1.1—3年全职导游经验”累计带团量累计带团120+团，服务游客3000+人次；

2.服务过企业团建、亲子研学、高端康养团等等；

3.游客满意度评分98%以上，无一起投诉；

4.有一定的协调能力、应急能力与风险把控能力。