客服经理

工作内容1.负责电商客服的日常管理，通过对客服人员的合理调配，完成各业务的服务指标。

2.管理、培训、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量管理体系3.收集客户信息，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。