会所运营总监

扬州凤凰岛国际游艇俱乐部是扬州领先的高端航海生活场所，提供世界级设施、专属会员服务和卓越的社交体验。

职位目标：

为持续提升服务品质与会员满意度，现招聘一位经验丰富、充满热忱的会所运营总监，全面负责会所运营管理工作，打造卓越会员体验。

全面运营管理：

统筹会所前台、餐饮、设施维护及活动执行等日常运营，确保高效流畅，符合品牌高标准。制定并优化服务流程与标准，监督执行细节。管理会所预算，控制成本，提升运营效率。

会员体验优化：深入了解会员需求，提供个性化服务及专属礼遇。高效处理会员咨询、预订、投诉及特殊需求，提升满意度与忠诚度。策划并执行会员关怀活动，增强社群凝聚力。

活动与餐饮管理：

主导会所内中小型活动（宴会、品酒会、会议等）的顺利落地执行。

团队建设与品质保障：

领导、培训服务团队，塑造专业、主动的服务文化。

严格监管会所环境（清洁、设施、氛围），维护***形象。

执行安全规程及应急预案，保障人员与财产安全。

跨部门协作：

高效协同码头、活动、市场等部门，确保服务无缝衔接与资源整合。

任职要求：

经验：5年以上高端酒店、奢华会所或游艇俱乐部的会所/餐饮/宾客服务管理经验。3年以上团队管理经验，具备团队激励与考核能力。具游艇俱乐部或高端度假村经验者优先。薪资面议；

教育：02本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业；

核心能力：精通高端服务标准，注重细节；熟悉会所全流程运营，擅长流程优化与成本控制；优秀的团队领导力，能激发团队热情。出色的应变能力，能冷静处理危机。卓越的沟通协调能力，擅长与高端客户及跨部门合作。

职业素养：02职业形象良好，举止得体，热爱高端服务业，适应弹性工作安排。

诚邀资深管理人才加入，共同打造非凡服务体验。