项目助理-软件系统客服

1、通过电话、微信、QQ群等方式，对公司开发的信息系统提供操作解答、问题收集与处理。

2、对操作指导、问题反馈等内容按照要求进行梳理，形成服务记录。

3、与系统项目团队保持良好沟通，了解业务逻辑，跟进问题处理情况并及时反馈客户。

4、协助项目团队进行系统功能验证，提出修改意见。

5、协助项目团队进行操作手册编写、数据梳理等工作。

6、与部门项目团队存在协作关系。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机、信息管理或其他相关专业。

2、熟练使用日常办公软件，具备一定的文字表达能力。

3、思维敏捷，条理清晰，可以快速熟悉系统功能、解决客户常见问题。

4、具备良好的沟通能力，普通话流利。

5、细致耐心，具备良好的客户服务意识及职业操守。