旅游客服

1.本科及以上学历，旅游管理、电子商务等相关专业。性别不限，年龄26周岁以下；

2.普通话标准流利，谈吐清晰。熟练使用各类办公基础软件；

3.对旅游市场及旅游服务有基本的了解和认识；

4.有线上平台运营经验者优先；

二、工作职责

1.客服咨询工作，负责游客的电话咨询服务和线上咨询服务，能够迅速的解决游客咨询、投诉等各类问题，并对游客的信息进行搜集、整理和反馈。

2.计调调度工作，接受同业业务咨询，科学调配车辆、导游、景区、酒店等资源，确保游客顺利出行和及时解决行程中问题，并对日常运营成本进行控制，协同财务做好收入和成本核销；

3.对所有OTA平台的产品订单进行处理和安排。

三、工作地点

三峡游客中心（宜昌市沿江大道142号）

四、工作时间

早班07:00-15:00 晚班15:00-23:00。