物业客服主管

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责本部门规章制度、条例的检查落实情况。

8、协助物业服务中心经理工作开展。

9、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

10、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

11、40岁以下，身体健康，有三年以上物业管理工作经验，熟练Office软件操作，有耐心，抗压强力性。

12、有蔚蓝卡地亚、麓湖等高端项目经验者优先。