物业客服主管/经理

1、全面负责客服部工作、满意度提升工作。

2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及服务流程；

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时处理客户投诉；

4、加强内部沟通和员工管理，定期召开部门会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况；

5、负责督导客服部人员的仪容、仪表、言行举止等；

6、负责制定社区文化计划并组织实施。

二、任职资格:

1、 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专，年龄25-35岁；

2、3年以上品牌物业公司住宅项目客服主管工作经验，有前期筹备经验优先；

3、 性格开朗、大方，亲和力强；

4、 优秀的人际沟通能力及语言表达能力，强烈的责任心，良好的抗压能力；

5、 熟练操作办公软件、PPT，良好的文字功底。

三、提供具竞争力的福利待遇：

1. 　提供住宿，生活设施齐全；

2、 五险一金+多福利关怀；

3、 行业内有竞争力的薪资待遇；

4、 良好的工作氛围，广阔的升职发展空间， 明确的职业规划.