线上旅游客服专员
4000-8000元青岛市本科不限经验
职位描述
岗位职责：一、在线咨询与销售支持1.通过在线系统实时响应客户咨询，提供专业的澳新旅游产品解答（包括线路特色、费用明细、行程亮点等）。
2.根据客户需求推荐合适的旅游产品，促成订单成交。
二、订单管理与售后服务1.负责订单确认、预订、订单跟进，确保信息准确无误。
2.处理客户行程变更、改期、取消等需求，协调供应商调整方案。
三、客户关系维护与开发1.维护客户关系，定期回访，提高复购率。
2.挖掘潜在客户资源，...
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