cqe工程师/客户质量工程师
1.2-1.5万·13薪厦门市本科1-3年
职位描述
一、岗位职责：
1、主导客户投诉、退货、赔偿等事项处理，组织分析异常原因，制定改善方案并跟进闭环。
2、对接客户品质要求，主导客诉会议，撰写8D报告并确保客户满意度。
3、管理客户特殊要求（如审核Checklist、陪审等），维护客户质量标准和反馈机制。
4、统计客诉数据，监控异常趋势，推动跨部门协作改进产品质量及流程。
5、处理因质量异常引发的退货返工、责任界定及赔偿关闭。
6、持续学习质量管理工具（如SP...
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