BMW售后服务顾问
1-2万上海市专科1-3年
职位描述
1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接；
2.通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；
3.完整准确填写工单，认真核对送修人及***等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确；
4.完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目，费用构成，取得客户认同；
5.协助客户...
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