BMW售后服务顾问

1-2万
上海市专科1-3年

职位描述

1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接;
2.通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单;
3.完整准确填写工单,认真核对送修人及***等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确;
4.完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目,费用构成,取得客户认同;
5.协助客户...

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