客户成功经理（客户支持主管）-内蒙
6-11K鄂尔多斯市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、对大区经营目标的达成提供辅助支持（客户维护提升及客户流失降低）2、强化部门客户服务能力，对相关运维审核、客户服务操作流程进行宣贯、培训及检核，输出标准化SOP，培训课件等，提升客户服务效率及质量3、处理解决部门内部突发紧急事件；
处理解决重要客户投诉反馈4、对部门流程审批的处理与负责，对业务审核标准流程进行把控5、做好部门的人员架构搭建与人员识别，团队管理任职要求：
1、大专以上学历，3-5年带团队管理经验2、有物流、煤炭行业，系统软件对接，运维审核、产品优化，To B客户维护等客户成功、运营管理经验3、沟通协调能力，逻辑表达能力、处理突发事件能力良好
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