客诉质量工程师
1-1.5万·14薪苏州市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司产品的客诉处理和客诉问题的解决，维护公司良好的客户满意度。
主要职责：
- 负责客诉的接收、处理和记录，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 根据公司规定，对产品和服务质量进行监控，并提出改进建议；
- 撰写客诉处理报告，对客诉问题进行深入分析，并总结经验教训；
- 参与客诉问题治理，对涉及的产品和服务提出改进要求；
- 协助配合其他部门或团队，进行客诉事件的跟踪和处理；
- 完成公司或上级领导交办的其他工作。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的客诉处理经验者，熟悉电机控制器产品优；
- 大专及以上学历，具备一定的产品和服务质量知识；
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队合作意识；
- 熟练掌握Office办公软件，具备基本的数据分析能力；
- 对处理过程中产生的相关信息负责，具备一定的责任心。
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