酒店式服务公馆运营总监(J10573)

2-4万

成都市本科不限经验

职位描述

工作职责:

全面负责高端酒店式服务公馆的战略规划、运营管理及品牌建设，统筹客房服务、客户关系、物业维护、财务目标达成及团队管理工作，确保服务品质与经营利润双达标，打造区域标杆级服务式公寓品牌。

1. 对服务式公馆项目财务回报负责，确保收益达到预期

1）制定各运营部门的中长期目标、财务总预算、市场计划、物管费收缴等及有偿服务增收计划

2）负责各点位运营、各项服务规划及实施

3）跨部门部门合作，发掘提高营收的各种销售机会

4）负责各项成本管控及过程成本管控

2. 制定并达成服务式公馆客户满意度目标，品质服务超越标准

1）建立和完善体系标准、质量标准，确保项目出品及服务高品质

2）监督检查各运营点位品质服务输出，负责过程提升改进，主导服务升级

3）负责完善体系标准培训工作，确保员工获得质量与服务标准方面的培训

3. 负责团队管理及风控管理

1）负责团队的人才发展、学习力提升，发展关键岗位继任者，搭建梯队人才

2）对团队目标及计划达成情况进行结果评估、绩效考核及计划改进

任职资格:

1、年龄32-38岁，职业化形象，气质良好，

2、本科及以上，酒店管理、工商管理相关专业优先；

3、8年以上奢华酒店业管理经验，其中5年服务式公寓/五星级酒店房务总监及以上经验；

4、具备至少1个高端公寓或酒店项目的筹备期至成熟期全流程管理经验

4、逻辑清晰，思维敏捷，善于工作统筹与计划，目标感强。善于激发士气和创造积极良好的氛围工作、培养和发展团队。性格外向，灵活应变，具备上进心和奋斗心。

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