机械设备售后支持
6-12k泉州市专科5-10年
职位描述
重点负责售后资料输出和客户培训，依据各区域业务提出的客户需求，协调公司内部资源，统一整合意见后回复各区域业务，承接业务与技术之间的桥梁角色，确保客户满意度。
要求：熟悉机械设备，5年以上电器设备售后支持经验。
主要职责：
1、客户投诉处理及时率：依据市场反馈信息，进行有效分析产品不足，并跟踪改善效果；及时回复客户售后需求信息，确保客户满意。
2、样品开发：根据业务提供的产品需求，与研发、质量部门协调安排报价、打样跟踪、发样等操作。
3、质量跟踪：依据新产品生产计划，及时跟踪首批量产品，确认产品质量、产品照片留底与交期。
4、装柜量核算：根据业务需求，按PI要求的内容核算装柜量，确保客户货柜利用率最大化，提高货柜销售总额。
5、外采配件处理：根据业务及客户需求，外采相关产品物料，确保客户售后服务的及时性与准确性。
任职要求：
1、教育背景：大专以上学历，机械类等相关专业优先；
2、工作经验：5年以上器材设备行业相关经验，健身器材、家电设备优先；
3、专业知识：熟悉产品开发与生产流程，了解健身器材行业相关标准。
4、专业技能：熟练使用办公软件Offices、设计软件SolidWorks、Autocad，熟悉3DMAX软件建模设计。
5、具备良好的沟通协调能力，能够在压力下工作，解决客户问题。
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