4S店汽车售后服务顾问

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；

4、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

5、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；

6、认真做好责任区5S工作，完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1.中专以上学历，2年以上本行业工作经验，熟悉售后工作流程；

2.具良好的口头及文字表达能力，持C1驾驶照，能熟练驾驶；

3.良好的职业道德、敬业精神和上进心。

岗位亮点：

1、工作标准：享受LEXUS厂家标准接待礼仪培训；

2、工作量：店内入日均100台，个人接待日均10台；

3、工作环境：独立的个人接待办公室 ；

4、工作待遇：大集团，完善运营体系，高水平的客户管理能力，能力强，收入高（可高出同行业2-5倍），重人才，多机会。

岗位发展方向：

纵向：服务顾问--前台组长-前台主管-售后经理-总经理。

横向：①事故接待专员-事故主管、②客服专员-客服经、 ③续保专员-保险经理。

岗位薪资：人均薪资 27600 元(入职1年人均收入9000元，入职2年人均收入14000元，入职3年人均收入20000元，入职4年人均收入30000元以上）

公司福利：

1.五险一金：签订劳动合同，为员工缴纳社保并购买住房公积金；

2.带薪年假：员工入职即享有带薪年假；

3.职业发展：公司提供完善、透明的晋升体系，专业的岗位知识培训及岗位技能培训；

4.餐饮待遇：公司提供免费的工作餐；

5.其他福利待遇：节日福利及各种员工团建活动。