国际物流客服（株洲）+双休+五险一金

1、客户服务与问题解决：

（1）负责处理国际物流（海运/空运/快递）相关的客户咨询、投诉及异常问题，提供专业、高效的解决方案；

（2）主动跟进客户订单状态，协调内部操作团队及外部供应商（如船公司、货代、报关行等），确保货物按时交付；

2、客户关系维护

（1）定期与客户保持沟通，了解物流需求变化，提供个性化服务方案，提升客户满意度；

（2）记录并分析客户反馈，推动内部流程优化，持续改进服务质量；

3、跨部门协作

（1）联动销售、操作、单证等部门，确保客户需求快速响应；

（2）协助处理紧急订单、异常情况（如延误、扣关等），降低客户损失。

任职要求：

基本条件

1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先；

2、应届生或1年以上客服/物流相关经验均可，有国际货运代理（货代）客服经验者优先；

核心能力

1、优秀的沟通表达能力，能熟练处理中英文邮件及电话沟通（CET-4及以上）；

2、较强的服务意识与抗压能力，适应快节奏、多任务的工作环境；

3、熟练使用Office办公软件，熟悉物流系统（如TMS、ERP）者加分；

优先考虑

1、熟悉国际物流操作流程（如订舱、报关、清关等）；

2、了解国际贸易术语（INCOTERMS）及常见物流单证（如提单、装箱单）。

加分项：

有国际物流行业操作或客服经验。

职业发展：

完善的岗位培训体系，快速掌握行业知识；

清晰的晋升路径；

接触全球物流业务，积累跨境供应链经验。

福利待遇：

五险一金

节日福利

优质公寓环境

团队氛围轻松